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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述
    工作地點(diǎn):廣東中山市 

    工作性質(zhì):全職

    年齡:20-30歲性別要求:不限語(yǔ)言:廣東話

    崗位職責(zé):
    崗位職責(zé):
    1)通過(guò)在線聊天工具,負(fù)責(zé)在網(wǎng)上和顧客溝通,解答顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)前的的疑問(wèn);引導(dǎo)用戶(hù)順利的購(gòu)買(mǎi),促成交易。
    2)負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件,處理評(píng)價(jià)、投訴等。
    3)熟悉店鋪內(nèi)各產(chǎn)品,能準(zhǔn)確專(zhuān)業(yè)有效地為不同的顧客做推薦。
    4)及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,并與發(fā)貨部門(mén)及時(shí)溝通,避免發(fā)貨出錯(cuò)。
    5)完成上司分配工作。 

    任職條件:
    任職條件:
    1)打字速度一分鐘60字左右;
    2)熟悉淘寶網(wǎng),有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,**優(yōu)先,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生,可接受夜班;
    3)有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好,服從管理,促成客戶(hù)下單交易; 
    4)中專(zhuān)以上學(xué)歷,有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。 
    5)計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練
    6)要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。 
    7)性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 
    8)熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 

    其它福利:
    1、轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)社保; 
    2、行政部定期組織集體:踩單車(chē),BBQ,浸溫泉,羽毛球等悠閑業(yè)余活動(dòng); 
    3、每年至少組織1-2次員工旅游; 
    4、員工入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在職培訓(xùn); 
    5、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放慰問(wèn)金或慰問(wèn)品、生日有派對(duì); 


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