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三包索賠專員 2.5-3K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1.熟練掌握車輛質(zhì)量擔保政策及業(yè)務知識,認真執(zhí)行保修政策,維護廠家和本銷售服務中心的利益和形象;   
    2.認真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負責故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔保政策,判定是否符合作陪要求;   
    3.按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報,索賠舊件管理等;   
    4.積極向顧客宣傳車輛索賠條例,現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;   
    5.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;   
    6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;   
    7.開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時,負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。   
    8.上級領(lǐng)導分配的其它任務。   
    三包索賠員崗位職責的工作職責:   
    1、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務的具體工作流程。
    2、負責協(xié)助業(yè)務接待,認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準確性。   
    3、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。   
    4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。   
    5、負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中,報表資料的傳遞與交流。   
    6、負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。   
    7、負責客觀真實的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時向管理層匯報工作狀況。   
    8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。   
    9、積極向客戶宣導授權(quán)公司的索賠條例。   
    10、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
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