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客服經(jīng)理 4.5-7.5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4588元/月
中山市品的世家內(nèi)衣科技有限公司

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投遞簡(jiǎn)歷

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：中山小欖鎮(zhèn)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：5年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、有客服跟單和銷售跟單5年以上，有制衣行業(yè)優(yōu)先；
    2、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；
    3、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域客戶的訂、補(bǔ)、配貨工作；并負(fù)責(zé)客戶貨品的退換工作;新款要及時(shí)的同客戶溝通，說(shuō)明面料、款式、賣點(diǎn)并做好客戶下單的準(zhǔn)備；
    4、客戶電話咨詢的答疑，深度需求信息的轉(zhuǎn)交，跟進(jìn)及zui終結(jié)果記錄；客服滿意度和客戶流失率每季度要進(jìn)行整理和反饋原因并改正；5、根據(jù)代理商的銷售情況，負(fù)責(zé)代理商貨款的催收、配貨、補(bǔ)貨、分貨等工作，以完成區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)為目標(biāo)；
    6、有月結(jié)的客戶每月初提供上月月結(jié)單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款；
    7、積極開(kāi)拓新客戶，盡量宣傳自己品牌取得客戶的信任；
    8、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題；
    9、與客戶保持密切聯(lián)系，并為其提供補(bǔ)貨建設(shè)與指導(dǎo);
    10、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保證友好往來(lái)，注意禮貌讓人；
    11、客服主管對(duì)工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊；
    12、具備良好的客戶服務(wù)理念，工作熱情、細(xì)致、耐心；思維敏捷，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，喜歡挑戰(zhàn)性工作；其他福利:面議
    任職要求
    1.有服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
    2.有客服管理經(jīng)驗(yàn)3年以上。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 陳先生/黃小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 中山市小欖鎮(zhèn)西區(qū)祥龍路310號(hào)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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