1:通過旺旺等工具在線解答客戶對產(chǎn)品的疑問,接待客戶,能較好的掌握顧客心理進行合理引導,適時推薦產(chǎn)品,有效達成銷售目標;
2:熟悉店鋪產(chǎn)品,能夠在服務過程中,認真地聆聽客戶的提問與要求,熱情、專業(yè)、主動地解答客戶的咨詢,體貼、周到地為客戶提供滿意的服務;
3:負責店鋪售后相關(guān)工作,如:跟蹤物流信息、幫助客戶查詢訂單,客戶回訪,處理客戶投訴等問題;
4:熟悉淘寶規(guī)則和交易流程;
5:維護良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求。
任職要求
1、有責任心,有獨立處理問題的能力,;
2、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng);
3、有天貓客服工作經(jīng)驗或電子商務應屆畢業(yè)生優(yōu)先錄;
4、良好的語言表達能力,思維敏捷,可以和顧客在線上和電話中良好溝通。
聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!