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客戶服務(wù)經(jīng)理/主管 3-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
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  • 1周前

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  • 4年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：公關(guān)/市場推廣/會(huì)展,計(jì)算機(jī)軟件,旅游/酒店
  • 注冊(cè)資金：500萬－1000萬
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 成立日期：2015年5月28日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：茂名高州市

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：30歲以上-不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

        1. 在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹公司質(zhì)量方針和涉及客戶服務(wù)管理職責(zé)范疇的質(zhì)量目標(biāo)。
      2. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)部實(shí)施全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定本部門工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
      3. 及時(shí)把從客戶處獲得的投訴或反饋信息傳遞至相關(guān)部門。
      4. 負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本部門員工的工作積極性，關(guān)心員工生活、學(xué)習(xí)情況，提高員工素質(zhì)，把“為客戶服務(wù)”放在工作的首位，檢查、督促崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
      5. 隨時(shí)與客戶溝通，廣泛聽取客戶的意見和建議，努力滿足客戶的要求，成為公司與客戶之間聯(lián)系的橋梁。
      6. 建立廣泛的市場信息，掌握客戶資料，隨時(shí)方便為客戶服務(wù)和日常工作的開展。
      7. 樹立開拓、進(jìn)取精神，工作中必須要不斷創(chuàng)新。
      8. 定期開展問卷調(diào)查和抽查訪問工作，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系。
      9. 定期組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力，使工作更規(guī)范。
      10. 負(fù)責(zé)擬訂周、月、年工作計(jì)劃，并總結(jié)計(jì)劃工作完成情況，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
      11. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 羅小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 廣東省茂名市高州大酒店

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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