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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1.具備一定的銷售能力,能與客戶溝通中獲得客戶好感zui終下單,在銷售過程中解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易;
    2. 負(fù)責(zé)記錄客戶信息檔案,擴(kuò)大用戶粉絲群,確保用戶反饋的信息能夠準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給公司,為產(chǎn)品的改進(jìn)和新產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持;
    3. 負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,提高產(chǎn)品復(fù)購率;
    4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)度跟蹤,避免上門服務(wù)時間過長,導(dǎo)致客戶購買體驗(yàn)降低;
    5. 負(fù)責(zé)跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,確保產(chǎn)品能夠準(zhǔn)時、完好地到達(dá)用戶手中;
    6. 工作中發(fā)現(xiàn)問題及時歸納處理反饋,并積極提出改進(jìn)意見和建議;遇到不能解決的問題聯(lián)系上級處理。
    任職要求
    1.有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
    2.計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
    3.有從事電商行業(yè)興趣者優(yōu)先(**),應(yīng)屆畢業(yè)生面試優(yōu)xiu者亦可考慮入職。 
    4.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
    5.性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
    6.熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
    7. 需要早晚班輪崗:工作時間:早班8:00-17:30(中午12點(diǎn)-1點(diǎn)半休息)晚班14點(diǎn)-22點(diǎn)
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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