一、招聘條件:
1:大專以上學(xué)歷,原則上年齡不超過(guò)30歲;
2:容貌端正,形象大方,普通話流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);
3:工作積極主動(dòng),責(zé)任感強(qiáng),有良好的人際關(guān)系與服務(wù)意識(shí);
4:****在1.70米(含)以上,****在1.60米(含)以上,品行端正,無(wú)任何不良行為記錄或征信記錄。
二、崗位職責(zé):
1、主動(dòng)迎送客戶,耐心解答客戶咨詢,協(xié)助客戶填寫各類憑證
2、引導(dǎo)和分流客戶,了解客戶基本需求,并將客戶引導(dǎo)到合適的功能區(qū)域或柜臺(tái),負(fù)責(zé)為客戶提供基本的咨詢服務(wù),協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;維護(hù)客戶關(guān)系,向客戶經(jīng)理推薦優(yōu)質(zhì)客戶
3、負(fù)責(zé)積極主動(dòng)挖掘客戶需求并在網(wǎng)點(diǎn)大廳的客戶進(jìn)行宣傳、 轉(zhuǎn)介銀行產(chǎn)品,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
4、負(fù)責(zé)受理客戶意見(jiàn)、妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件
5、負(fù)責(zé)做好大堂日志,負(fù)責(zé)收集和整理客戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理反饋
6、負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序,指導(dǎo)與銀行合作的公司人員,保安人員等相關(guān)服務(wù)人員共同做好大堂服務(wù)
7、服務(wù)維護(hù)大堂環(huán)境衛(wèi)生,確保宣傳資料,點(diǎn)鈔機(jī)等各類物品整齊擺放,確保ATM等正常運(yùn)行
8、不得進(jìn)行任何不誠(chéng)實(shí)、欺騙、欺詐、損害銀行信譽(yù)、故意犯錯(cuò)、誤導(dǎo)客戶的行為及容易誤解的陳述
三、 待遇說(shuō)明:
1、工資面議;
2、員工享有社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育);
3、公司提供良好的職業(yè)培訓(xùn),包括職業(yè)形象塑造、專業(yè)禮儀、溝通技巧、陽(yáng)光心態(tài)、投訴技巧與處理、廳堂服務(wù)與管理、銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等;
4、一周工作時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)40小時(shí),做五休二
聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!