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事故理賠 面議

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé): 
    1、負(fù)責(zé)與保險公司聯(lián)系,處理保險理賠事宜;
    2、負(fù)責(zé)車輛診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實;
    3、負(fù)責(zé)用戶索賠資料的收集; 
    4、提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成;
    5、負(fù)責(zé)保險服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷; 
    6、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴; 
    7、負(fù)責(zé)保險用戶檔案的建立、維護(hù)和管理; 
    8、負(fù)責(zé)保險理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析并提供改進(jìn)建議; 
    任職資格: 
    1、高中及以上學(xué)歷,汽車維修相關(guān)專業(yè); 
    2、1 年以上汽車維修經(jīng)歷,1 年以上保險理賠相關(guān)工作經(jīng)驗; 
    3、熟知汽車保養(yǎng)維護(hù)和駕駛知識; 
    4、具有較強的故障診斷技能; 
    5、能準(zhǔn)確估算維修價格及維修時間; 
    6、掌握《質(zhì)量擔(dān)保條例》; 
    7、熟悉《售后服務(wù)核心流程》; 
    8、具有管理經(jīng)驗,較強的語言表達(dá)能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力; 
    9、掌握企業(yè)管理知識,營銷知識,用戶心理學(xué),社交禮儀; 
    10、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照; 
    11、熟知汽車保險理賠流程; 
    12、具有較強的保險業(yè)務(wù)知識、車輛定損知識。 
    聯(lián)系人和電話:胡先生  18079626145
    地址:吉州區(qū)吉安北大道126號上汽大眾煜峰4S店

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  • 聯(lián)系方式

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