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包裝行業(yè)客服主管 4.5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):出版/印刷/造紙
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):500—1000人
  • 成立日期:2005年1月1日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位名稱
    包裝行業(yè)客服主管
    工作概述
    作為包裝行業(yè)的客服主管,您將負責領導客服團隊,提供專業(yè)的客戶服務,確?蛻魸M意度,并通過有效的溝通和問題解決技巧,增強客戶關系和忠誠度。
    主要職責
    ·電商平臺管理:負責監(jiān)督和管理電商平臺(如淘寶、拼多多、1688等)的客服工作,確保高效響應和處理B端客戶的咨詢和服務請求。
    ·銷售支持:與電商運營團隊緊密合作,提供必要的客服支持,幫助提升銷售轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。
    ·客戶開發(fā)與維護:識別潛在客戶,開展客戶開發(fā)活動,同時維護現(xiàn)有客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。
    ·團隊業(yè)績監(jiān)控:定期評估客服團隊的銷售業(yè)績,提供反饋和指導,確保團隊成員能夠有效地完成銷售任務。
    ·市場分析:分析市場趨勢和客戶需求,為產(chǎn)品和服務的改進提供數(shù)據(jù)支持。
    ·價格策略:與相關部門協(xié)作,制定合理的價格策略,以提高競爭力和盈利能力。
    任職要求
    ·客服銷售經(jīng)驗:具備至少1年的客服銷售經(jīng)驗,有在客服團隊中實現(xiàn)銷售目標的成功案例,有包裝行業(yè)背景者優(yōu)先。
    ·業(yè)績導向:具備強烈的業(yè)績導向意識,能夠激勵團隊成員達成銷售目標。
    ·市場洞察力:對包裝行業(yè)市場有深入了解,能夠準確把握市場動態(tài)和客戶需求。
    ·戰(zhàn)略規(guī)劃:具備良好的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力,能夠制定并實施有效的銷售策略。
    ·團隊協(xié)作:能夠與銷售、運營和其他相關部門緊密合作,共同推動業(yè)務發(fā)展。
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