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客服經(jīng)理 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、提交客服組的工作計(jì)劃及工作總結(jié);

    2、對(duì)客服專員進(jìn)行工作分配及聽取客服專員的工作匯報(bào);

    3、確保公司下達(dá)KPI指標(biāo)達(dá)標(biāo);

    4、負(fù)責(zé)編寫項(xiàng)目運(yùn)作流程、操作程序等文件,并對(duì)運(yùn)作流程、操作程序等進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)、優(yōu)化;

    5、協(xié)調(diào)、解決各部門在日常工作中出現(xiàn)的異常問題;

    6、負(fù)責(zé)處理質(zhì)量事故或客戶所提出的投訴事件;

    7、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)作結(jié)果進(jìn)行回顧,提出改進(jìn)、優(yōu)化建議;

    8、負(fù)責(zé)提供客戶服務(wù)方面相關(guān)的報(bào)表、報(bào)告及客戶維護(hù)工作;

    9、完成營(yíng)銷總監(jiān)交辦的所有臨時(shí)性工作任務(wù)。
    1、知識(shí)及教育水平要求:大專學(xué)歷以上,物流管理類專業(yè)或其他相關(guān)專業(yè)。

    2、工作經(jīng)驗(yàn)要求:物流企業(yè) 2 年以上同類崗位經(jīng)驗(yàn)。

    3、崗位技能:良好溝通協(xié)調(diào)能力,較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、具有較強(qiáng)的計(jì)劃組織能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、項(xiàng)目管理能力等。

    4、其他素質(zhì)要求。

    熟悉船務(wù)、報(bào)關(guān)方面的流程。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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