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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    1、主要負(fù)責(zé)公司阿里、京東店鋪的客服工作,受理及主動電話客戶,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
    2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
    3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程,溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,提高客戶滿意度。
    職位要求:
    1、有電商客服經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、溝通能力;
    2、熟悉電商平臺后臺操作,協(xié)調(diào)客戶能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
    3、工作嚴(yán)謹(jǐn),善于分析思考問題,有責(zé)任心。

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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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