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淘寶客服主管 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 7041元/月
中山市速麥電子商務有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：中山石岐區(qū)

    • 招聘人數：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經驗：不限

    • 學歷要求：不限學歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、銷售管理： 帶領客服團隊完成銷售業(yè)績，負責銷售目標的分解、落實； 
    2、團隊管理： 負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規(guī)范、流程和制度； 完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶服務質量。 。 
    3、客戶管理： 管理客戶檔案，建立客戶關系維護相關辦法；利用旺旺群、幫派、論壇等工具向客戶發(fā)送促銷及新品信息；維護客戶關系，增加客戶粘度； 
    4、服務管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行； 
    5、店鋪日常操作的維護和管理： 關注店鋪交流區(qū)及留言回復；關注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；及時關注淘寶動態(tài)、規(guī)則及活動，為店鋪發(fā)展提供合理化建議；在論壇發(fā)貼及回復，增加店鋪點擊率；跟進分析報表數據，優(yōu)化服務流程提高轉化率。協助上級主管處理店鋪其它事務；參與經營推廣活動的制定和執(zhí)行
    聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
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  • 聯系方式

    • 聯系人： 余小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 中山市石岐區(qū)民盈西路12號（中山北站對面）760創(chuàng)意園B306-2

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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