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售后專員 4-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 4588元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、負責(zé)制定售后、退貨管理制度和流程,并監(jiān)督售后、退貨制度與流程的有效運行;
    2、完整收集并記錄客戶的反饋信息; 及時處理客戶反饋信息; 根據(jù)品項定期對客戶電話回訪;
    3、跟蹤和解決客訴反饋的產(chǎn)品異;蚍⻊(wù)異常; 跟蹤和解決配件補發(fā)的異常; 技術(shù)相關(guān)異常及時移交售后工程師處理;
    4、配件補發(fā)異常分析報告; 配件倉出入庫數(shù)據(jù)匯總分析; 產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴匯總分析。 
    任職要求
    .年齡要求: 22-35 歲 語言要求: 普通話1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
    2、2年以上售后\客服工作經(jīng)驗;
    3、工作認(rèn)真負責(zé)有效率,性格好,有耐心,具備一定的溝通技巧;
    4、有燈飾類產(chǎn)品售后客服工作經(jīng)驗或電工、照明行業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 

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