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前臺接待員 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 3756元/月
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  • 1周前

    最近登錄

  • 4年

    會員等級

  • 單位性質: 其他
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數:50人以下
  • 成立日期:2020年6月30日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、服從領班的分配,仔細閱讀交接班記錄本,切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦的事務。

    2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關統(tǒng)計報表,為住客留言,存放現金貴重物品及需要存放的簡單物品等。

    3、管理并制作房卡編號,進行郵件分類、分發(fā)報紙,提供叫醒服務,回答客人提出的各類服務問題,向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。

    4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務項目。

    5、微笑、熱情服務,搞好住客關系。

    6、掌握重要來賓和外賓的生日,及時向分管經理、經理匯報,以便進行適當的祝賀。

    7、認真核查自己經辦的報表準確性,嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發(fā)生。

    8、完成領導交辦的其他的工作。
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