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客服主管 面議 有料
該崗位平均薪資 4892元/月

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  • 1周前

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  • 3年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):49
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)客服部相關(guān)管理制度、流程的草擬、審批,執(zhí)行和完善。
    2、負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶管理(含客戶的維護(hù)和開發(fā)),開展VIP客服服務(wù)業(yè)務(wù)和活動;
    3、負(fù)責(zé)處理或組織處理各項(xiàng)客戶投訴。包括投訴接待與處理、危機(jī)公關(guān)處理及監(jiān)控;

    任職要求: 
    1、28歲以上,大專及以上學(xué)歷; 
    2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中客服工作經(jīng)驗(yàn)不少于3年,1年以上部門主管及以上工作經(jīng)驗(yàn); 
    3、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及應(yīng)變能力;
    4、對市場營銷工作、客戶服務(wù)有較深刻認(rèn)知;
    5、良好客戶關(guān)系處理技巧與經(jīng)驗(yàn),熟悉流程管理、現(xiàn)場空間管理。
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  • 聯(lián)系方式

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