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行政管家主管 6-7K元/月

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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):10000人以上
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、督導(dǎo)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作,達(dá)到質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
    2、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),確保各項(xiàng)服務(wù)需求高效完成。
    3、組織對(duì)客戶(hù)投訴及意見(jiàn)建議進(jìn)行受理、跟進(jìn)、反饋和整改。
    4、維護(hù)大堂公共區(qū)域的秩序,及時(shí)處理突發(fā)情況,確保大堂的秩序及整潔。
    5、信息發(fā)布管理:確保前臺(tái)的各類(lèi)信息公示的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布。
    6、物資管理:組織落實(shí)服務(wù)中心的各項(xiàng)物資管理,保證客戶(hù)與員工的使用。
    7、收款服務(wù)管理:組織落實(shí)各項(xiàng)收款服務(wù)及備用金管理,確保合規(guī)及安全。
    8、服務(wù)產(chǎn)品需求管理:對(duì)住戶(hù)及訪客的各類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品需求進(jìn)行研究,為各專(zhuān)業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議。
    9、對(duì)接理財(cái)、善終等外部服務(wù),確保各項(xiàng)服務(wù)在社區(qū)的穩(wěn)妥宣導(dǎo)和開(kāi)展。
    10、組織業(yè)務(wù)報(bào)表的填報(bào),進(jìn)行定期分析,改善服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量及效率。
    11、負(fù)責(zé)行政管家的管理工作,協(xié)調(diào)資源為團(tuán)隊(duì)提供支持、指導(dǎo)、培訓(xùn)。
    12、生活服務(wù):根據(jù)統(tǒng)一安排,為所轄住戶(hù)提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。
    13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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