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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):電子商務(wù)
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作職責(zé):
    1、淘寶、天貓阿里旺旺回答客戶(hù)問(wèn)答,完成交易,提升關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售產(chǎn)品
    2、售中問(wèn)題的處理,包括:查件、退換貨、處理退款等。
    3、學(xué)習(xí)商品知識(shí),協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同管理線(xiàn)上店鋪,公司給予提供上升學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及職業(yè)規(guī)劃。
    4、定期整理收集客戶(hù)反饋,進(jìn)行客戶(hù)需求分析,協(xié)助持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;
    任職資格:
    1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度快,
    2、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則及后臺(tái)操作;
    3、具有良好的人際溝通能力和親和力;
    4.具備一定的營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)優(yōu)先考慮,學(xué)習(xí)能力好;
    5、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng).
    6、需要輪班(白夜班),早班:7:30-16:00 中班:10:30-,20:00,晚班:16:00--00:30,每周輪換一次,晚班打車(chē)公司有車(chē)補(bǔ),單雙輪休,
    【薪資待遇】
    1、售前客服底薪3000+績(jī)效獎(jiǎng)金(4000元),售后客服無(wú)責(zé)底薪3500+2500績(jī)效獎(jiǎng)金,試用期1-3個(gè)月,**者可提前轉(zhuǎn)正。
    2、假期規(guī)定:婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假以及高于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的春節(jié)假期等;
    3、不定期聚餐、節(jié)假日福利、年度旅游;
    4、公司內(nèi)提供微波爐,各類(lèi)零食茶飲咖啡等不限量供應(yīng);
    5、五險(xiǎn)一金:養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn),繳納公積金;
    6、發(fā)展晉升:有豐富經(jīng)驗(yàn)者:有機(jī)會(huì)成為團(tuán)隊(duì)管理人,進(jìn)入公司管理層,成為公司先導(dǎo)者;
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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