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該崗位平均薪資 4440元/月
廣州騰睿人力資源服務(wù)有限公司

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  • 1周前

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  • 8個(gè)月

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：其他行業(yè),中介/專業(yè)服務(wù)

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：廣州天河區(qū)

    • 招聘人數(shù)：10人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、熟悉南網(wǎng)雙創(chuàng)平臺(tái)系統(tǒng)功能操作、業(yè)務(wù)流程及知識(shí)活動(dòng)類型與模式、公司制度等，當(dāng)客戶咨詢時(shí)能夠快速響應(yīng)，高效解決客戶問題;
    2、負(fù)責(zé)接聽用戶來電或來訪，針對(duì)活動(dòng)信息解答用戶疑問，提供活動(dòng)報(bào)名、作品征集與獲獎(jiǎng)情況等活動(dòng)相關(guān)情況答疑，確�；卮鸬募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性;
    3、客訴處理和故障排除:負(fù)責(zé)處理用戶投訴與平臺(tái)系統(tǒng)、技術(shù)故障問題，調(diào)查分析問題原因，整理問題材料做好問題記錄與匯總，及時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)營、技術(shù)相關(guān)部門進(jìn)行故障排除和修復(fù)，并做好客戶回訪工作:
    4、活動(dòng)推廣引流:通過電話、短信等渠道，對(duì)多類型創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行推廣引流，吸引更多用戶參與活動(dòng);
    5、工作記錄和報(bào)表編制:負(fù)責(zé)記錄和整理工作過程中的各類信息，包括用戶咨詢投訴內(nèi)容、故障處理過程和結(jié)果等，并根據(jù)需要編制相關(guān)報(bào)表:
    6、客戶意見收集與反饋:定期收集客戶對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)及創(chuàng)新活動(dòng)相關(guān)的意見和建議，為系統(tǒng)的優(yōu)化、運(yùn)營管理工作的改進(jìn)提供參考價(jià)值與借鑒意義;
    7、其他事項(xiàng):配合部門其他相關(guān)的工作需求，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的專項(xiàng)工作，做好工作記錄。
    員工福利
    1.享受五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、年終獎(jiǎng)；
    2.享受國家規(guī)定各類帶薪假期。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： zoey

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 廣州市天河區(qū)平云路163號(hào)平云廣場(chǎng)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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